Куда обратиться рязанцам, чтобы гарантированно получить помощь

Куда  обратиться рязанцам, чтобы гарантированно получить помощь

Корреспондент Progorod62 решил узнать, кому больше доверяют решение своих проблем горожане

Есть мнение, что русские люди привыкли надеяться на «царя-батюшку», поэтому стараются даже с мелкими проблемами обращаться  напрямую к президенту и правительству.  Мы решили узнать, как часто  и по каким вопросам люди жалуются в общественную приемную правительства Рязанской области.

Люди обращаются к нам по самым разным вопросам, – рассказывает начальник отдела по работе с обращениями граждан правительства Рязанской области Антонина Прохорова. – Больше всего обращений по жилищно-коммунальным вопросам: ремонт и предоставление жилья. Если есть законные основания, то мы обязательно помогаем людям в решении этих вопросов. Уже более 10 лет действует интернет-приемная, куда обращаются в основном граждане молодого и среднего возрастов. А пожилые рязанцы предпочитают звонить по телефону в общественную приемную. Я убеждена, что многие не смогли решить свои проблемы на местах. Надо не только уметь слышать людей, но и любить их. А это, видимо, получается не у всех чиновников, от которых зависит решение проблем людей.

Антонина Михайловна  напомнила рязанцам о том, что обратиться в Правительство Рязанской области можно несколькими способами:

Письменное обращение

Гражданин, направляя письменное обращение на имя Губернатора области или в адрес Правительства, указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 
Письменное обращение можно направить по адресу: 390000, г. Рязань, ул. Ленина, д. 30; сдать по адресу: г. Рязань, ул. Ленина, д. 28, Приёмная Правительства Рязанской области или отправить по каналам факсимильной связи на номер телефакса (8-4912) 21-65-48.

Устное обращение

Личный приём граждан осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 15.00 (перерыв с 13.00 до 14.00) в Приёмной Правительства области (ул. Ленина, д. 28, тел. 27-22-71). Запись на приём осуществляется по этому же адресу. Заместители Председателя Правительства области, руководители исполнительных органов государственной власти ведут приём граждан, в соответствии с утверждённым графиком с 11.00 до 13.00 по предварительной записи.

Написать письмо можно также по электронной почте.

Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Правительства Рязанской области, поступают в управление делопроизводства и контроля аппарата Губернатора и Правительства области и в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом.

Длина текста электронного обращения не должна превышать 5 тысяч символов. Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения следует направлять обычной почтой.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Однако, несмотря на работу общественной приемной правительства, многие рязанцы обращаются со своими проблемами в СМИ. Коррреспондент Progorod62 узнал, почему  они это делают.

 Ольга Шутова:

В моем  частном доме, также постадавшем от взыва на Осеннем переулке, долго не начинали делать ремонт, на мои жалобы в администрации Рязани никто не прореагировал, и  тогда я обратилась в СМИ. Результат не заставил себя ждать. В этот же день пришли представители компании «Зеленый сад» с намерениями начать ремонт. На сегодняшний день он практически завершен. Поэтому при возникновении какой-либо проблемы теперь буду сразу обращаться к журналистам.

Николай Климов:

Я не стал разбираться, почему у нас  в доме №35 на Московском шоссе не вывозят месяцами мусор. Признаюсь, я даже не знаю, кто нас обслуживает, и обращались ли жители нашего дома по этому вопросу куда- либо. Но антисанитария так меня достала, что я просто сделал фото и отправил в СМИ. Жду результата.

 

 

...

  • 0

Популярное

Последние новости