Подвох всех касс самообслуживания: что тщательно скрывают «Магнит», «Пятерочка» и «Перекрёсток»
Что скрывают крупные торговые сети.
Кассы самообслуживания в магазинах пользуются огромной популярностью. Их главное преимущество - отсутствие длинных очередей. Но часть покупателей всё же отдаёт предпочтение не бездушной машине, а живому человеку — кассиру. Это связано не только с привычкой или нежеланием делать что-то самостоятельно. На самом деле, у новых технологий тоже есть свои минусы.
Те, кто хоть раз пользовался кассой самообслуживания, вероятно сталкивался с такими проблемами, как:
Зависание кассы — что пробив 10 — 20 позиций такая касса зависает и приходится звать на помощь продавца, и ждать, пока он перезагрузит аппарат.
Отмена покупки — самому сделать эту процедуру не получится. Опять же, нужна помощь консультанта.
Неправильная идентификация товара (ошибки сканирования) или товар не пробивается вовсе. При этом у покупателя отсутствует возможность вручную вбить необходимую позицию.
Но бывают и другие менее распространённые проблемы, связанные с работой автоматизированных касс.
В чём кроется подвох касс самообслуживания в крупных супермаркетах?
Прежде всего — это экономия на персонале. Кассы самообслуживания не болеют, не устают, у них нет плохого настроения и им не требуется отпуск. Установка такого аппарата, конечно, не дешёвое удовольствие, но в долгосрочной перспективе оказывается, что обслуживать 5 — 10 касс самообслуживания и платить зарплату одному консультанту куда выгоднее чем нести расходы на 10 кассиров.
Пробивая товар самостоятельно покупатель невольно помогает магазину экономить, ведь фактически в этот самый момент он исполняет функции продавца. При этом, супермаркет не платит ни сотруднику, ни покупателю.
Бывает, что мошенники пробивают несколько товаров, имитируют покупку и уходят. В таком случае по невнимательности следующий покупатель рискует оплатить вместе со своими товарами и покупку злоумышленника.
Несмотря на перечисленные минусы при совершении покупок через кассы самообслуживания, многие выбирают именно такой способ оплаты товара. Главным аргументом такого выбора является экономия времени, - пишет источник.