Жалоба №1046

Хочу сообщить о ненадлежащей работе сотрудников автовокзала " Центральный" г.Рязани Сегодня 12.02.2018года примерно в 07.30 часов мной на автовокзале был приобретен билет маршрут Рязань-Сараи за 340 рублей. Время отправление 07.45 часов На автовокзале было объявлено что автобус задерживается. Так как на улице было достаточно холодно и не известно на сколько задерживается автобус я поинтересовалась у кассира будет-ли объявлено о прибытие автобуса. На что мне утвердительно ответили. Далее я в зале ожидания стала ожидать автобус. Примерно через 7-10 минут я поинтересовалась не пришел ли автобус на что мне сказали нет. Через некоторое время я вышла на платформу и поинтересовалась у женщины сотрудника а/в Центральный которая проверят посадочные билеты у заходивших в автобус о моем автобус. Данная женщина контролер пояснила, что мой автобус ушел. После чего я пошла в кассу где возвратили всего 255 рублей(из-за ненадлежащей работы сотрудников автовакзала) Далее для выяснения все обстоятельств случившегося я пошла в администрацию автовокзала. Где женщины сотрудники автовокзала как я поняла которые отправляют автобусы. Стали необоснованно в произошедшем обвинять меня, при этом вели себя грубо выдумывали что я "ходила курить"-что не является действительностью.В связи с эти я пояснила, что ожидала объявление о прибытие автобуса в зале ожидания так как холодно. На что данные женщины вновь говорили что нужно одеваться теплее. Я спросила для чего зал ожидания, на что они не смогли дать ответа. При написании претензии в книге жалоб данные женщины пояснили, что нечего не измениться и я не первая кто пишет в данной книге. В результате недобросовестного исполнений своих обязанностей я опоздала на важную встречу, так как ожидала следующего автобуса. Прошу Вас поручить провести по данному поводу проверку, привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников автовокзала "центральный" которые не добросовестно исполняют свои обязанности, в результате чего мне причинили моральный и материальный вред. При этом самостоятельно администрация автовокзала принимать какие-либо меры не желает
ольга12 февраля 2019
  • 0

Еще нет ответа на эту жалобу

Популярные