Жалоба №1223

Здравствуйте. У нас произошла такая ситуация 16.06.19 года. В 11:50 пригородной кассе автовокзала Приокский(Торговый городок). Мы подошли в компании 2х взрослых и 4х детей в возрасте 5-6 лет, к кассе и спросили билет до Мурмино на ближайший рейс, кассир нам ответил что на 12:10 билетов нет и вообще ей уже надо идти на обед, не смотря что мы отстояли очередь к ней в кассу с 4 детьми, и закрыла окно и отправила нас в кассу на самом вокзале. Мы отстояли в кассе на самом вокзале 25 минут в очереди. В кассе на вокзале перед нами купил 2 билета молодой человек на Мурмино на время 12:30 , а на данный рейс в 12:30 нам предложено не было. Нам начали говорить что ближайший рейс в 12:50 и то что осталось подождать 20 минут , мы им сказали что мы с 4 детьми постояли уже в очереди 25 минут. Потом мы спросили почему нам не продали на 12:30 билет а только сказали что в 12:50 , они нам не чего по факту не смогли ответить. И начали говорить не чего страшного подождите еще 20 минут так как на улице было очень жарко их термометр на солнце показывал 35 градусов детям было очень жарко и тошно. В конце концов мы остались ждать до 12:50 так как уехать было не возможно не на чем,и нам еще продали с 4 детьми стоячие билеты мы 22 км стояли с детьми стоя. Пожалуйста просим разобраться с этой ситуацией и принять меры!!!