Куда обратиться рязанцам, чтобы гарантированно получить помощь

Корреспондент Progorod62 решил узнать, кому больше доверяют решение своих проблем горожане

Есть мнение, что русские люди привыкли надеяться на «царя-батюшку», поэтому стараются даже с мелкими проблемами обращаться напрямую к президенту и правительству. Мы решили узнать, как часто и по каким вопросам люди жалуются в общественную приемную правительства Рязанской области.

– Люди обращаются к нам по самым разным вопросам, – рассказывает начальник отдела по работе с обращениями граждан правительства Рязанской области Антонина Прохорова. – Больше всего обращений по жилищно-коммунальным вопросам: ремонт и предоставление жилья. Если есть законные основания, то мы обязательно помогаем людям в решении этих вопросов. Уже более 10 лет действует интернет-приемная, куда обращаются в основном граждане молодого и среднего возрастов. А пожилые рязанцы предпочитают звонить по телефону в общественную приемную. Я убеждена, что многие не смогли решить свои проблемы на местах. Надо не только уметь слышать людей, но и любить их. А это, видимо, получается не у всех чиновников, от которых зависит решение проблем людей.

Антонина Михайловна напомнила рязанцам о том, что обратиться в Правительство Рязанской области можно несколькими способами:

Письменное обращение

Гражданин, направляя письменное обращение на имя Губернатора области или в адрес Правительства, указывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Письменное обращение можно направить по адресу: 390000, г. Рязань, ул. Ленина, д. 30; сдать по адресу: г. Рязань, ул. Ленина, д. 28, Приёмная Правительства Рязанской области или отправить по каналам факсимильной связи на номер телефакса (8-4912) 21-65-48.

Устное обращение

Личный приём граждан осуществляется в рабочие дни с 9.00 до 15.00 (перерыв с 13.00 до 14.00) в Приёмной Правительства области (ул. Ленина, д. 28, тел. 27-22-71). Запись на приём осуществляется по этому же адресу. Заместители Председателя Правительства области, руководители исполнительных органов государственной власти ведут приём граждан, в соответствии с утверждённым графиком с 11.00 до 13.00 по предварительной записи.

Написать письмо можно также по электронной почте.

Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Правительства Рязанской области, поступают в управление делопроизводства и контроля аппарата Губернатора и Правительства области и в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» регистрируются в трехдневный срок и рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом.

Длина текста электронного обращения не должна превышать 5 тысяч символов. Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения следует направлять обычной почтой.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Однако, несмотря на работу общественной приемной правительства, многие рязанцы обращаются со своими проблемами в СМИ. Коррреспондент Progorod62 узнал, почему они это делают.

Ольга Шутова:

– В моем частном доме, также постадавшем от взыва на Осеннем переулке, долго не начинали делать ремонт, на мои жалобы в администрации Рязани никто не прореагировал, и тогда я обратилась в СМИ. Результат не заставил себя ждать. В этот же день пришли представители компании «Зеленый сад» с намерениями начать ремонт. На сегодняшний день он практически завершен. Поэтому при возникновении какой-либо проблемы теперь буду сразу обращаться к журналистам.

Николай Климов:

– Я не стал разбираться, почему у нас в доме №35 на Московском шоссе не вывозят месяцами мусор. Признаюсь, я даже не знаю, кто нас обслуживает, и обращались ли жители нашего дома по этому вопросу куда- либо. Но антисанитария так меня достала, что я просто сделал фото и отправил в СМИ. Жду результата.

А куда вы обращаетесь со своими проблемами? Отвечайте в комментариях и подписывайтесь на нашу группу "ВКонтакте", чтобы читать новости из первых рук.