Карту заблокируют и деньги не вернут: владельцев зарплатных карт предупредили - новые правила с 1 мая

Семья из Москвы столкнулась с двойной проблемой: мошенники похитили 15 тысяч рублей с карты мужа, а банк не только отказал в компенсации, но и заблокировал счет. Причина — картой пользовалась супруга, что запрещено договором обслуживания.

Что произошло

Женщина заказала косметику на сайте, присланном «подругой» в мессенджере. Позже выяснилось: аккаунт подруги взломали, а сайт оказался фишинговым. Данные карты мужа, которыми она воспользовалась, попали к мошенникам. Мужчина оперативно заблокировал карту, но банк отказался возмещать ущерб.

Причины отказа:

Нарушение договора: карта была передана третьему лицу (даже родственнику), что прямо запрещено условиями.

Участие в транзакции: данные карты введены добровольно, что сняло с банка ответственность.

Экспертное мнение:

«Карта — персональный инструмент. Даже доверенность не дает права ею пользоваться, только вносить/снимать деньги» (Эряния Бочкина, аналитик Банки.ру).

«Банк компенсирует ущерб только если списание произошло без участия клиента: например, кража данных через вирус или клонирование карты» (Ольга Дайнеко, эксперт «Моифинансы.рф»).

Как банк обнаружил нарушение

Антифрод-системы анализируют поведение клиента: частоту операций, суммы, места покупок. Резкие изменения (нетипичные траты, геолокация) сигнализируют о возможном доступе третьих лиц. В данном случае подозрение вызвало использование карты женой, чьи паттерны расходов отличались от привычных для владельца.

Почему не объясняют блокировку?
Банки обязаны раскрывать причины только при подозрении в отмывании денег. В остальных случаях ссылаются на внутренние правила, разрешающие расторжение договора при нарушении условий.

Когда банк вернет украденное

Кража без участия клиента: данные похищены через взлом онлайн-банка, скимминг или фишинг без ввода реквизитов жертвой.

Операция из «черного списка»: перевод на счет, заблокированный ЦБ. Здесь банк обязан приостановить платеж на 2 дня и запросить подтверждение.

Промедление мошенников: если клиент уведомил о краже в течение 24 часов, шансы на компенсацию выше.

Как безопасно передать деньги родственникам

Дополнительная карта. Оформляется на общий счет, но с отдельными реквизитами. Ответственность за операции остается на владельце счета.

Отдельная карта. Многие банки предлагают бесплатные продукты. Пополнять можно через СБП (до 100 тыс. ₽/мес. без комиссии).

Переводы по номеру телефона. Сервисы вроде «Сбера» или Тинькофф позволяют отправлять деньги мгновенно.

Итог: Передача карты даже близким — риск. Банки строго следят за соблюдением правил, а мошенники используют доверительные отношения. Для совместных трат безопаснее использовать разрешенные инструменты: дополнительные карты или мгновенные переводы.

Читайте также:

Забудьте про Абхазию навсегда: этот курорт, популярный в СССР, сейчас намного престижнее — куда советуют ехать турфирмы Ученые назвали самый полезный продукт для мужчин - не сельдерей, не мед и в два раза полезнее говядины Решение принято тихо: пенсионеры, у которых пенсия меньше 32 577 рублей, получат приятную денежную выплату Теперь медсправки будут выдавать по-другому: в ГАИ назвали изменения для водителей с 20 апреля В Китае чай пьют только так: не используют вчерашний и заваривают строго 30 секунд - продлевают себе жизнь