«Отбой был пять часов назад, а интернета нет»: рязанцы возмущены отключениями, а Минцифры объяснили, вернут ли деньги
Рязанцы в соцсетях уже не первый день жалуются на перебои с мобильным интернетом. Люди пишут, что сеть то появляется, то исчезает, а толковых объяснений от властей нет. Кто-то не может оплатить счета, кто-то — работать удалённо, а кто-то просто хочет знать, когда это закончится.
«Вы ещё не наигрались с ним?»
Одна из жительниц Рязани Наталья Федотова обратилась к губернатору с рядом вопросов. Она спросила, почему интернет снова не работает, кто возместит ущерб и когда чиновники займутся более важными делами.
«Многие работают на удалёнке — как им быть без интернета? В таком случае проводите вай-фай во все деревни и сёла», — написала женщина.
Другие рязанцы поддерживают её.
«Интернета нет почти сутки. Белые списки почти не работают. Мне ипотеку платить через два дня. Где связь?» — возмущается одна из жительниц.
Особенно остро проблема встаёт 25-го числа каждого месяца — в день передачи показаний счётчиков и оплаты коммунальных услуг.
«Отбой был пять часов назад, а интернета нет»
Одна из жительниц Рязани Алёна Егерева обратила внимание на абсурдность ситуации.
«Отбой был 5 часов назад. Угроза атак снята 5 часов назад! Мобильного интернета нет. Оператор не несёт ответственности... А кто её несёт? Абоненты, которые оплачивают и теряют деньги?» — пишет она.
Другой житель, пытался добиться конкретики от Минцифры. Он спросил, на каком основании интернет отключают после отбоя угрозы и почему население не оповещают о массовой угрозе, если она есть. В ответ услышал стандартную формулировку — о решениях органов безопасности.
«Вы сами свои шаблоны читаете?» — не выдержал мужчина.
В Минцифры ответили — компенсации не будет
В региональном министерстве цифрового развития пояснили, что на компенсацию за неработающий интернет рассчитывать не приходится. Всё дело в поправках в закон «О связи», которые приняли в феврале 2026 года. Теперь операторы освобождены от ответственности, если ограничения вводят по требованию спецслужб.
«При централизованных ограничениях интернета в целях безопасности (например, из-за угрозы атак БПЛА) оператор освобождается от обязанности компенсировать неоказанную услугу», — объяснили в ведомстве. Приостановку связи считают вынужденной мерой.
Чиновники также признались, что не знают, сколько будут длиться ограничения и по какой причине их вводят. Решения принимают не они, а профильные службы безопасности.
Эксперты: механизма компенсаций пока нет
Гендиректор Telecom Daily Денис Кусков пояснил, что юридически и технически механизм компенсаций за неработающий интернет ещё не проработан. Непонятно, кто должен платить, за какие случаи и как люди будут подтверждать отсутствие связи. При отключениях операторы не виноваты — они готовы предоставлять услугу, но не могут из-за требований государства.
«Отдельный вопрос — как оценивать ситуацию с „белыми списками“. Формально доступ к части сервисов может сохраняться, но человеку может быть нужен сайт или приложение, которых в этом списке нет», — добавил Кусков.
Ограничения в некоторых регионах могут длиться до недели, и механизм компенсаций в таких случаях непонятен.
Отключения становятся системой
Проблемы с интернетом в Рязанской области длятся не первый день. 26 июня жители жаловались на масштабные сбои. В начале июля перебои продолжались, а 14 июля — новая волна возмущений. Интернет отключают при угрозе атаки БПЛА, но люди недоумевают: почему он не возвращается после отбоя?
В Минцифры пояснили, что ограничения вводят на основании статьи 46 Федерального закона № 126 «О связи». Операторы обязаны ограничивать услуги по прямому требованию органов безопасности.
Ранее мы сообщали, что «Кальное каждый раз тонет»: как рязанцы борются с потопами после самого сильного дождя в Центральной России.
Ангелина Скибина
Главный редактор
Поделиться новостью