Почему российские туристы продолжают застревать за границей: комментарий рязанского турагента

На этот раз полторы тысячи туристов застряли в Китае

С 7 декабря стало известно, что почти полторы тысячи российских туристов не смогут вылететь домой из Китая. Авиакомпания "ИрАэро", которая должна была отправить туристов в Россию, приостановила полеты в Санью и Хайкоу. Сделано это было из-за систематических задолженностей туроператора "Жемчужная река", у которого и приобрели путешествие в Китай российские туристы. В этот раз за границей застряли жители Челябинска, Уфы, Казани и Самары. Мнением о ситуации поделилась рязанский турагент Анастасия Солдатченкова.

Туроператор "Жемчужная река" еще в прошлом году приобрел дурную славу. Перед прошлым Новым годом туроператор заявил о сокращении и отмене рейсов в Хайнань. В тот год множество туристов остались и без денег за оплаченный тур, и без путешествия. Деньги возвращались долго, а в среде туризма ходил слух, что "Жемчужная река" признает себя банкротом. Но туроператор выжил и заявил о новой полетной программе в в 2018 году.

В этом году туристы, забыв о прошлогоднем инциденте, снова решили довериться "Жемчужной реке". Лето и осень прошли без проблем, и туристы и турагенты решили, что сотрудничать с туроператором можно без опаски. Но так посчитали не все. Рязанский турагент Анастасия Солдатченкова рассказала, что очередной крах полетной программы у туроператора был неизбежен:

- Мы с ними не работали никогда. Это было очевидно, что вскоре туристы либо застрянут в Китае, либо просто не вылетят. Все было ясно ещё в прошлом году, когда на протяжении нескольких месяцев туристы просто не вылетали, а потом наконец-то вылетели, но самолёт приземлился вместо Китая во Вьетнаме, в Нячанге, где был сезон дождей, и людям пришлось проводить отпуск там.

У туроператора изначально были низкие цены относительно рынка, а также высокая комиссия для агентов. Это и могло привести к задолженности перед авиакомпанией, считает Анастасия:

- Когда туроператор занимается демпингом, это ни к чему хорошему не приводит. Туры были от 15 тысяч рублей за человека, когда только на топливо тратится больше! Очень жалко туристов, ведь их наверняка не предупредили, а агентов, которые продают эту "Жемчужную реку", я просто не понимаю.

Если у "Жемчужной реки" такая нехорошая репутация, почему люди продолжают с ней работать? Анастасия считает, что все дело в цене:

- Это халява. Плюс менеджеров завлекает повышенная комиссия. Чтобы избежать такой ситуации, бронируйте у надёжных операторов и адекватно оценивайте стоимость туров. Бесплатный сыр только в мышеловке.