В самолет не сможете зайти даже с билетом: авиакомпании придумали хитрую ловушку для пассажиров

Все россияне, летающие на самолетах в другие города, должны быть осведомлены о своих правах.

Если во время посадки выясняется, что ручная кладь пассажира превышает установленные нормы авиакомпании, и он готов оплатить провоз в качестве багажа, перевозчик не имеет права отказать. Это указано в законодательстве. Каждая авиакомпания самостоятельно определяет параметры и вес ручной клади, разрешенной для провоза в салоне. Обычно это чемодан или сумка размером до 55x40x25 сантиметров и весом до 10 килограммов. Если габариты или вес превышают эти нормы, сотрудники на регистрации могут попросить сдать ручную кладь в багаж за дополнительную плату, но прежде должны измерить и взвесить вещи, пишет источник. 

Если пассажир согласен на доплату, авиакомпания не вправе отказать ему в посадке. Даже если в момент проверки ручная кладь соответствовала нормам, но в дальнейшем стала тяжелее или больше, сотрудники должны предложить сдать ее в багаж. Отказ в этом случае будет считаться незаконным.

В случае возникновения споров рекомендуется фиксировать ситуацию на видео для подтверждения своих прав в суде и сохранять все документы, связанные с полетом. Если авиакомпания отказывает в провозе кладя, пассажир может подать жалобу с требованием компенсации.

Вот несколько рекомендаций, если авиакомпания отказывается принимать оплату за провоз ручной клади в качестве багажа:

1. Объясните сотрудникам авиакомпании, что вы готовы оплатить провоз ручной клади, но они не могут принять эту оплату. Попросите их сначала измерить и взвесить вашу ручную кладь перед тем, как отказывать в посадке.

2. Если сотрудники продолжают не допускать вас на рейс, требуйте предоставить письменный отказ с указанием причины. Это важно для последующего обращения в суд.

3. Записывайте происходящее на видео. Видеозапись поможет подтвердить в суде, что вам было отказано в посадке неправомерно, несмотря на вашу готовность оплатить провоз.

4. Сохраняйте все билеты, посадочные талоны и другие документы, связанные с перелетом. Они могут понадобиться для доказательства понесенных убытков.

5. Направьте авиакомпании досудебную претензию в письменной форме. Требуйте возмещения стоимости новых билетов, компенсации морального вреда и неустойки за задержку возврата средств.

Если компания проигнорирует вашу претензию или откажется ее удовлетворить, обращайтесь в суд. Шансы на успешный исход дела высоки, если вы сможете доказать, что авиакомпания незаконно не пустила вас на рейс.