Рязанцы стали реже жаловаться на страховщиков

В 2024 году жители Рязанской области стали реже обращаться с жалобами в Банк России по поводу работы финансовых организаций. Общее количество обращений снизилось почти на 6% и составило около 1,6 тысячи.

Более половины жалоб, 58%, касались деятельности банков. Отмечен двукратный рост обращений, связанных с кибермошенничеством, а также жалоб на ошибки в кредитной истории. При этом количество жалоб на потребительское кредитование сократилось в 1,6 раза, что связано с замедлением темпов роста рынка кредитования. Каждое шестое обращение от клиентов банков касалось вопросов, связанных с расчетными счетами.

Количество жалоб на микрофинансовые организации осталось на прежнем уровне. Снижение числа обращений о навязывании дополнительных платных услуг и комиссий компенсировалось увеличением жалоб на отказ в предоставлении кредитных каникул и просьбами о перепроверке справедливости начислений по договорам.

Существенное снижение зафиксировано в сфере страхования. Число обращений по работе страховых компаний уменьшилось почти на 42%. Сокращение произошло за счет снижения числа жалоб на неверное применение коэффициента бонус-малус и на недоступность полисов ОСАГО.