Будет полная отмена оплаты с апреля. Всех, кто пользуется Wildberries и Ozon, ждет сюрприз
- 4 апреля 13:15
- Анна Шершенькова
Совсем скоро шопинг в Wildberries, Ozon или AliExpress станет менее рискованным. С апреля россияне смогут без лишних трат отменять заказы, даже если передумали в последний момент. Оказывается, платить за возврат товара — будь то брак или просто не подошел цвет — больше не придётся.
Как раньше штрафовали за «передумывание»
Некоторые маркетплейсы, например Wildberries, взимали с покупателей по 100 рублей за каждый возвращённый товар или за просроченный заказ в пункте выдачи. Представьте: вы заказали три футболки, примерили — ни одна не села по фигуре. Раньше за такой «примерочный эксперимент» пришлось бы отдать 300 рублей. Теперь эти правила уходят в прошлое.
«Не ваша вина — не ваши расходы»: что говорят эксперты
Роспотребнадзор чётко дал понять: если товар пришёл с дефектом, магазин обязан вернуть всю сумму. А юрист Максим Иванов добавляет: «Даже если вещь качественная, но не подошла по размеру или цвету, платить за возврат вы не должны. Это право защищено законом».
С апреля, отказавшись от заказа, вы получите назад все деньги — без вычетов за доставку или «админрасходы». Если продавец попытается удержать хотя бы рубль — смело жалуйтесь в контролирующие органы.
Почему это важно?
Теперь можно заказывать несколько размеров джинсов, зная, что вернёте те, что не подошли, без штрафов. Или отказаться от ненужного гаджета, если передумали — не переплачивая за сомнения.
Лайфхак: сохраняйте чеки и фото брака (если он есть). Это поможет быстрее оформить возврат. А ещё — проверяйте статус заказа: некоторые маркетплейсы уже тестируют упрощённую процедуру отказа прямо в приложении.
Главное — не бойтесь пользоваться своими правами. Ведь как говорится, «покупатель всегда прав» теперь не просто фраза, а реальный инструмент защиты кошелька. Об этом пишет источник.
