Не ждите, отключайтесь. Важная информация для тех, кто пользуется приложением «Сбербанк Онлайн»

Мошенники через видеозвонки просят включить трансляцию экрана. Как защититься? Советы от Сбербанка.

Вот новый тренд у мошенников: они звонят через мессенджеры, представляются сотрудниками Сбербанка и просят… включить трансляцию экрана. Казалось бы, безобидная функция, которая помогает, например, IT-специалистам удалённо устранить проблему. Но в руках злоумышленников она превращается в инструмент для кражи денег.

Как это работает?
Всё начинается с видеозвонка. На экране — логотип Сбербанка, а голос на том конце провода вежливо сообщает: «Ваше приложение устарело, давайте обновим». Если вы отказываетесь, в ход идёт тяжёлая артиллерия. «Наш робот сам всё сделает, вам нужно только включить демонстрацию экрана», — убеждает «сотрудник». Второй звонок — уже с другого аккаунта — и вот вы, доверчиво нажав кнопку «Показать экран», открываете мошенникам доступ ко всему: картам, счетам, SMS-кодам.

Зачем им это? Пока вы думаете, что робот «обновляет приложение», злоумышленники смотрят, куда вы вводите пароли, какие SMS приходят от банка, где хранятся данные карт. Через пару минут они уже могут перевести ваши деньги на свои счета, оформить кредит или привязать ваш номер к чужому кошельку.

Почему это опасно?
Трансляция экрана — как ключ от квартиры. Выпустив незнакомца в дом, вы теряете контроль. Мошенники видят всё: от последних четырёх цифр карты до кода из SMS для подтверждения перевода. Даже если вы тут же прервёте звонк, они успеют зафиксировать данные. А дальше — дело техники: деньги исчезают счёт за секунды.

Как не попасться?
Сбербанк повторяет: они никогда не звонят через мессенджеры и не просят включать демонстрацию экрана. Если вам набирают с незнакомого номера и настаивают на «помощи» — это 100% мошенники. Вот что ещё стоит запомнить:

• Обновляйте приложение только через App Store или Google Play. Ссылки в сообщениях — всегда подделка.

• Не верьте в «роботов». Ни один банк не использует видеозвонки для удалённого доступа.

• При малейших сомнениях кладите трубку и перезванивайте в банк сами — по номеру с официального сайта.

Что делать, если уже включил трансляцию?
Немедленно завершите сеанс. Проверьте счета: если появились подозрительные операции, звоните в банк и блокируйте карты. Пароли от приложений и аккаунтов лучше сменить. И да — напишите заявление в полицию. Даже если сумма небольшая, это поможет пресечь деятельность мошенников.

Почему именно видеозвонки?
Потому что это «живое» общение. Человек в форме на экране, логотип банка за его спиной — всё выглядит убедительно. Мошенники играют на доверии к бренду и страхе: «Если не обновить приложение, счёт заблокируют». Но помните: банки не решают проблемы через Telegram или WhatsApp.

Кстати, схема работает не только с Сбербанком. Мошенники маскируются под любой банк, налоговую или даже службу поддержки маркетплейсов. Суть одна: выманить доступ к экрану. Так что правило универсально: никаких трансляций с незнакомцами. Даже если они клянутся, что «это безопасно».

Остаётся вопрос: как они вообще получают номера? Чаще всего через утечки баз данных или фишинговые рассылки. Вы кликнули на поддельное письмо «от банка» — и вот ваши контакты уже в чёрном списке мошенников. Поэтому антивирус и двухфакторная аутентификация — must have.

И последнее. Если вам кажется, что вы слишком умны для таких схем, — это иллюзия. Мошенники ежедневно оттачивают сценарии, изучают психологию и используют социнжиниринг. Их цель — заставить вас действовать на эмоциях. Спокойствие и скепсис — лучшая защита.