"Мне плевать на нормативы": кричала наша попутчица с требованием выключить кондиционер в душном поезде РЖД

С чем приходится сталкиваться проводникам в своей работе.

Путешественница Елена стала свидетелем ситуации, когда другая пассажирка со скандалом требовала у проводника отключить кондиционер. 

Южный поезд, утро, жара. Я поднялась в вагон в Новороссийске, и с первых же минут стало понятно – будет душно. Плацкарт прогрелся так, будто поезд провел ночь в духовке. Металлические стены источали жар, как камни в бане. Мы ждали отправления, чтобы пошла прохлада. И меньше всего мы ожидали, что кто-то этим будет недоволен, - начинает рассказ женщина.

Вагон стоял под палящим солнцем у платформы, в которым не было ни малейшей надежды на свежий воздух. Все ждали отправления, как спасения – ведь тогда, может быть, включат вентиляцию или кондиционер. Или хотя бы свежий воздух подует из окон. Наконец-то поезд тронулся и сквозь вентиляционные отверстия под потолком потянуло легкой прохладой. Все вздохнули с облегчением. Но, увы, не все. Вдруг раздался недовольный женский голос: - Уберите это!

С нижней боковой полки встала пожилая женщина, по её виду было понятно, что она настроена ругаться. 

– Это что у вас там включилось?! Кондиционер, да? Меня, значит, морозить теперь будут? - возмутилась пассажирка. 

Она быстро накинула еще один платок на плечи, вздохнула драматично и пошла в сторону служебного купе. Все соседи переглянулись, но никто ничего не сказал. Тут через пару минут проводница вернулась вместе с ней. Проводница лет сорока с уставшим видом. Было видно невооруженным глазом, что с такими ситуациями она сталкивается не в первый раз.

– Уважаемая, вентиляция включена в стандартном режиме. Температура в вагоне скоро нормализуется. Все настроено в соответствии с нормативами, - говорит проводница.

Но, пассажирка ответила ей в грубой форме, что её не волнуют нормативы и после прошлой поездки со включенным кондиционером её продуло и она лежала с температурой. Проводница же предложила  немного уменьшить мощность, но полностью отключить нельзя. Ведь в вагоне  все должны чувствовать себя комфортно.

Тут я не выдержала и осторожно вставила реплику:

– Простите, может, вам плед или кофту? У меня есть тонкая, можно на плечи.

– А ты кто такая вообще? – она повернулась ко мне с презрением. – Сейчас все такие умные, а как человеку плохо – никого не найдешь!

Проводница вздохнула и обратилась ко всем:

– Уважаемые пассажиры, скажите, пожалуйста: нужно ли нам выключить вентиляцию?

– Нет! – сказал парень сверху. – Я только дышать начал.

– Не надо! – поддержала женщина с ребенком. – Мальчику уже плохо стало от жары на платформе.

– Не выключайте, – сказала я. – Здесь и так почти баня.

Проводница развела руками:

– Вы слышали. Я не могу отключить всем ради одной просьбы. Но я постараюсь что-то придумать.

Женщина ушла обратно на полку, тяжело дыша.

Прошло полчаса. Вдруг она снова встала, надела платок и направилась звать начальника поезда. Через пять минут появился он – высокий мужчина в белой рубашке и с бейджем. 

– Добрый день. Мне поступила жалоба от пассажирки с боковой полки. Говорит, что сильный поток воздуха вызывает у нее недомогание. Я попрошу немного уменьшить приток. Надеюсь, все отнесутся с пониманием.

Все молчали. Кто-то пожал плечами. Девушка напротив закатила глаза, парень наверху пробормотал что-то себе под нос. Начальник поезда ушел.

Спустя десять минут я почувствовала – воздух стал другим. Тяжелым. Как будто кто-то выключил не только вентилятор, но и кислород. Я взглянула на табло – +28. Сидеть было тяжело.

Я пошла к проводнице.

– Слушайте, но ведь это невозможно. Здесь реально стало душно. Почему вы так резко отключили все?

– Я ничего не отключала, – тихо сказала она. – Просто попросили уменьшить мощность. Я сделала как сказали.

– Она теперь довольна, – сказала я. – А весь вагон мучается. Поставьте на 26, не больше. Если она опять начнет – я тоже буду жаловаться. Мне никто не запрещает. В конце концов есть нормативы, и когда кондиционер работал, они соблюдались. А когда вы его выключили – перестали.

Проводница взглянула на меня внимательно:

– Вы думаете, она не заметит?

– Думаю, если сделаете все аккуратно – нет. Она же не градусник. Немного усилите – и все. Тем более она уже успокоилась, сидит и пьет воду.

Спустя пять минут прохлада вернулась. Едва заметная – но очень нужная. Я вытерла лоб и легла обратно.

Женщина снизу сделала пару неодобрительных возгласов, но ничего больше не сказала. Через двадцать минут она уснула. Покой вернулся в наш вагон. Вентиляция работала, температура держалась на 26, никто не ругался. Так и доехали, - пишет автор дзен-канала 1520. Все о путешествиях.