Внутрь магазина уже не пустят: популярные "Магнит" и "Пятерочка" приняли историческое решение

Крупнейшие российские сети («Пятёрочка», «Магнит», «Перекрёсток») активно внедряют принципиально новый формат — дарксторы (dark stores). Это закрытые склады-магазины, куда допускаются только сотрудники и курьеры, а обычные покупатели не заходят.

Как работают дарксторы

Полностью отсутствует торговый зал и кассы

Заказы формируются только онлайн через приложения или сайты

Ассортимент достигает 7000 товарных позиций

Сборка заказов осуществляется сотрудниками и передается курьерам

Преимущества нового формата

Ускоренная сборка заказов (отсутствие покупателей в зале) и оптимизация складских площадей

Лучшая сохранность товаров (исключен контакт с покупателями) и возможность размещения в промзонах с низкой арендной платой

Потенциальные риски 

Невозможность осмотра товара перед покупкой

Рост количества возвратов и жалоб

Отсутствие импульсных покупок

Необходимость переобучения персонала

Влияние на рынок труда и инфраструктуру

Сокращение потребности в продавцах-консультантах и рост спроса на сборщиков заказов и курьеров. Высвобождение дорогих торговых площадей в центрах городов, а также развитие логистической инфраструктуры в промзонах