В России управляющие компании обязали общаться с жильцами через домовые чаты

Президент России подписал закон, который меняет правила общения между жильцами многоквартирных домов и обслуживающими организациями. Теперь управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и региональные операторы по обращению с твёрдыми коммунальными отходами обязаны взаимодействовать с жителями через домовые чаты на платформе Max.

Зачем вообще понадобилось закреплять это на уровне закона? Власти исходят из того, что большинство бытовых вопросов сегодня решается онлайн, а чаты стали самым быстрым и привычным способом связи между жильцами и теми, кто отвечает за дом.

Что именно изменится для собственников квартир? Общение по вопросам уборки, ремонта, отключений ресурсов и других бытовых проблем должно стать более прозрачным и оперативным, без долгих ожиданий и «потерянных» обращений.

Закон затрагивает не только чаты. Он уточняет порядок оформления решений общих собраний собственников, касающихся выбора членов совета многоквартирного дома.

Как теперь будут оформляться такие решения? Выбор членов совета должен фиксироваться протоколом, составленным по требованиям Минстроя, и подписываться всеми избранными членами.

А что с приёмкой работ и услуг по содержанию дома? Порядок и сроки оформления соответствующих актов также установит Минстрой, чтобы правила были едиными и понятными для всех.

Есть ли изменения в работе совета дома? Да, закон разрешает общему собранию решить, что председатель совета будет выполнять свои полномочия не в одиночку, а совместно с другими членами совета.

Зачем это нужно? Такой подход должен снизить нагрузку на одного человека и сделать управление домом более коллективным и взвешенным.

Отдельный блок изменений касается управляющих компаний. Вместо привычного квалификационного экзамена для их руководителей вводится независимая оценка квалификации.