Рязанцы в 2025 направили в Банк России свыше 1.8 тыс. жалоб

В 2025 году жители Рязанской области активно сигнализировали о проблемах с финансовыми организациями: в Банк России поступило более 1 800 обращений. Цифры говорят сами за себя: к банкам претензий стало больше, а к микрофинансовым организациям и страховым компаниям — заметно меньше.

Кто в центре внимания? Банки — на них пришлось свыше 50 % всех жалоб. И четверть из них — о мошенничестве. Люди писали о звонках злоумышленников, об отказах в проведении операций, о внезапной приостановке онлайн‑банкинга.

Как банки реагируют? Применяют ограничительные меры — ради безопасности клиентов. Например, если счет получателя засветился в мошеннических схемах, банк остановит перевод и предупредит человека о рисках. Так объясняет главный юрисконсульт рязанского отделения Банка России Марианна Рябова.

Еще одна болевая точка — сроки ответов. По закону банки обязаны реагировать на обращения в течение 15 рабочих дней. Если ответ задерживается или не устраивает клиента, путь один — в Банк России.

А что с МФО и страховщиками? Здесь динамика обратная, отмечает «МК в Рязани». Претензий к микрофинансовым организациям стало меньше на 8 % — около 250 обращений. К страховщикам — и того заметнее: снижение почти на 30 %. Причина? Почти исчезли жалобы на неверный расчет коэффициента бонус‑малус.

Так, картина двойственная: где‑то напряжение растет, где‑то — спадает. Но каждое обращение — сигнал: система работает, люди не молчат, а регулятор держит руку на пульсе. И это, пожалуй, главное.

Ранее мы писали, что рязанцам рассказали, что, согласно приметам, ни в коем случае нельзя делать 7 февраля после заката.