ИИ на связи: рязанский бот за 6,7 миллиона ответит на звонки о медицине и контрактной службе

В Рязанской области планируют внедрить голосового помощника, который будет обрабатывать звонки по двум важным направлениям - медицина и мобилизация

Соответствующий тендер появился на портале Госзакупок. Заказчик — Центр информационных технологий Рязанской области. Начальная цена контракта — чуть больше 6,7 миллиона рублей.

Система будет работать круглосуточно, без перерывов и выходных. Она сможет одновременно вести до 15 голосовых диалогов и до 30 текстовых — через мессенджер «Макс». Все разговоры будут записываться и храниться три месяца.

В медицинской части бот возьмёт на себя запись к врачу, отмену записи, вызов врача на дом, запись на прививку от COVID-19. Также он сможет консультировать пациентов и принимать жалобы. Кроме того, робот будет делать исходящие звонки: напоминать о визите к врачу, опрашивать пациентов о качестве обслуживания в больницах и приглашать на диспансеризацию.

В направлении «Мобилизация» голосовой помощник ответит на вопросы о контрактной службе и мобилизации. Он расскажет, кто может стать добровольцем, какие выплаты и льготы положены мобилизованным и их семьям, как оформить документы для заключения контракта, как связаться с командиром части или найти пропавшего родственника. Также система подскажет, какие есть ограничения по здоровью, могут ли служить женщины и иностранные граждане, какие налоговые льготы действуют для участников СВО и как получить гражданство иностранцам-контрактникам.

По плану, сервис начнёт работать с 17 сентября и будет доступен до 24 декабря 2026 года.

Ранее мы сообщали, что Рязанский театр кукол получит сцену и обновленное здание за 166 миллионов рублей.