В Костромской области маму с ребёнком не записали к педиатру из-за фамилии: скандал дошел до депздрава

Местная жительница рассказала журналистам портала KO44.ру, что не смогла записать ребёнка к педиатру по телефону — регистратор отказала ей из-за фамилии. Женщина попыталась записаться в понедельник, 12 октября. Через Госуслуги и «Витакарту» сделать это не получилось, поэтому она позвонила напрямую в детскую регистратуру. По её словам, сотрудница грубо отказала, едва услышав фамилию.

Цитирую дословно: "С такой фамилией записывайтесь через постомат", — написала молодая мама.

Она отметила, что фамилия у неё несложная, но она всё равно продиктовала её по буквам. Отказ она восприняла как оскорбление и решила не оставлять это просто так. Женщина приехала в поликлинику лично, чтобы поговорить с заведующей, но той на месте не оказалось. Тогда она опубликовала пост в соцсетях.

В комментариях другие пациенты рассказали, что тоже сталкивались с грубостью регистраторов — не только в детской поликлинике, но и во взрослой. Одна из женщин пожаловалась, что ей посоветовали «меньше по больницам таскаться», когда она пришла за направлением к аллергологу. Некоторые предложили вовсе отказаться от общения с регистраторами и записываться через MAX.

В департаменте здравоохранения Костромской области на ситуацию отреагировали. Там заявили, что руководство Волгореченской больницы уже взяло её под контроль. Но окончательные выводы делать рано — нужно выслушать вторую сторону конфликта. В ведомстве также отметили, что автор поста анонимный, и это затруднит проверку. При этом там подчеркнули: медработник не имеет права грубить пациенту ни по какой причине, включая фамилию. По закону № 323-ФЗ каждый пациент имеет право на уважительное и гуманное отношение со стороны медперсонала.

Ранее мы сообщали, что врачи скорой вернули к жизни рязанку, которой стало плохо на работе.