Тебя обманывают прямо на кассе, а ты этого даже не замечаешь: каким образом магазины извлекают у покупателей лишние деньги
Казалось бы, в магазине всё честно: цена на ценнике, чек, терминал. Но на практике деньги из кошелька уходят незаметно. И дело не всегда в мошенниках в интернете — иногда обман происходит прямо на кассе, с улыбкой и без лишнего шума.
Разберём самые распространённые способы, которыми магазины «добирают» лишние рубли, и научимся их замечать.
Когда цена на ценнике не совпадает с чеком
Самый частый приём — несоответствие цены. На полке товар стоит по акции, а на кассе пробивается по полной стоимости. Многие не проверяют чек или не хотят спорить из-за нескольких рублей. Магазины на это и рассчитывают.
По данным «Роскачества» за июль 2025 года, больше трети покупателей в России сталкивались с такой ситуацией хотя бы раз в месяц. Но только 11% возвращались, чтобы разобраться.
Если каждый десятый не заметит разницы, за день по одной торговой сети набегают десятки тысяч рублей.
Вес, который всегда чуть больше
Особенно часто это касается фасованных продуктов: мяса, фруктов, полуфабрикатов. В вес могут включить подложку, плёнку, лёд. Иногда весы подкручивают ещё на складе.
По словам эксперта по торговым стандартам Елены Кондратьевой, в некоторых регионах до 12% фасованных продуктов имеют завышенный вес. Среднее превышение — 40–60 граммов, что добавляет к покупке около 15 рублей.
Лишние позиции в чеке
При бесконтактной оплате многие не проверяют, что именно пробил кассир. Один товар могут пробить дважды, добавить платный пакет, который покупатель не брал, или включить какую-то дополнительную услугу.
В очереди неудобно придираться, особенно когда кассир работает быстро и смотрит с укоризной. Но по данным опроса платформы «Онлайн Честно» (июль 2025), четверть россиян вообще никогда не проверяет чеки. Это создаёт благоприятную среду для мелких злоупотреблений.
Что делать, чтобы не переплачивать
Проверять чек — это не про подозрительность, а про бережное отношение к своим деньгам. Особое внимание стоит обращать на:
Помимо хитростей с ценами, важно понимать, как работают стратегии разных торговых сетей: Чижик умудряется быть скудным и интересным одновременно: вот какими продуктами он завоевал периферию.
товары по акции — скидка может быть не учтена;
вес фасованных продуктов — сравнивайте несколько упаковок;
повторяющиеся строки в чеке — один товар могут пробить дважды;
непонятные позиции вроде «пакет» или «доп. услуга».
Можно ли доверять кассиру
В целом да, но не всегда. Бывают случаи откровенного обмана, особенно в маленьких магазинах или на рынках. В крупных сетях тоже случаются «ошибки», особенно при большом потоке покупателей.
Один из подписчиков рассказывал: в магазине у дома кассир пробила конфеты в два раза дороже, чем на ценнике. Когда покупатель заметил, она сказала, что «так настроена касса». При администраторе цена тут же стала правильной.
Что делать, если обман заметили
Главное — не молчать. Можно попросить пересчитать, указать на ценник. В большинстве случаев ошибку исправляют, потому что знают: покупатель прав. Если отказываются, стоит снять на видео и обратиться в службу поддержки магазина или Роспотребнадзор.
Не стоит бояться делать замечания на месте. Даже если кто-то в очереди недоволен, это не повод терять свои деньги.
Несколько мифов о кассовых ошибках
«С карты всё спишется правильно» — не факт. Если сумма в чеке завышена, с карты уйдёт именно она.
«В больших магазинах такого не бывает» — бывает, и даже чаще, потому что поток покупателей большой и каждый недочёт приносит прибыль.
«Кассир ни при чём, всё автомат» — кассир может вручную изменить цену или пробить лишний товар. Иногда случайно, иногда намеренно.
Коротко
Магазин — не враг, но и не всегда друг. Особенно когда покупатель спешит, устал или доверяет на слово. Быть внимательным к чеку — не паранойя, а полезная привычка, которая помогает сохранить деньги и не дать себя обмануть.
Комментарий эксперта
Маркетолог Гилимзянов - как отличать акции и скидки от уловок продавцов:
Чтобы узнавать про скидки и не утонуть в спаме, можно создать отдельный почтовый ящик для подписок на новости и акции. Так вы не засорите свою основную почту и увидите акции только тогда, когда действительно этого хотите. Выбирайте карту с максимальным кешбэком и комбинируйте акции внутри магазина.
Читайте также другие материалы автора: